Pahami sebelum mengurus
Panduan JKN & Program Rujuk Balik
Ringkasan istilah dan langkah persiapan untuk membantu Anda mengajukan pertanyaan yang tepat pada kanal resmi.
Gunakan panduan ini dengan tepat
JKN dan PRB memiliki alur serta ketentuan yang bergantung pada kondisi peserta, fasilitas, dan kebijakan yang berlaku. Informasi di sini bersifat pengantar agar Anda dapat menyiapkan pertanyaan dan dokumen yang relevan.
Sebelum menghubungi fasilitas
- Siapkan nomor kepesertaan atau identitas sesuai kebutuhan.
- Catat layanan atau obat yang ingin dikonfirmasi.
- Tanyakan prosedur terbaru secara langsung.
Saat menerima informasi
- Pastikan fasilitas dan tanggal informasi dicatat.
- Tanyakan dokumen pendukung bila diperlukan.
- Gunakan kanal resmi untuk hal yang bersifat keputusan layanan.
Untuk ketentuan atau keputusan layanan, selalu jadikan informasi dari BPJS Kesehatan dan fasilitas terkait sebagai rujukan utama.